社区支持

论坛Discord 是社区用户聚集寻求支持、发布主题和讨论技术的地方。 GitHub 问题是社区用户创建工单的渠道,但 PrimeTek 不保证响应时间,尽管它们由我们的员工监控和维护。如果您需要确保响应,您可以考虑 PRO 支持。

专业支持

使用 PRO 支持,您可以轻松地将 PrimeVue 作为内部库进行支持、调整和添加功能。凭借 PRO 帐户的独家服务,您不再需要在社区论坛和 GitHub 的社区问题跟踪器中发布问题。服务通过基于一天内工作日响应时间的私有问题跟踪器提供。

服务功能
200$/h
  • 私有问题跟踪器
  • 1 个工作日内响应
  • 无限数量的工单
  • 按小时计费的支援模式
  • 1 年期限
  • 启动时至少 25 小时
  • 最多 5 个帐户
  • 任何版本的维护
  • 新功能
  • 需求的 POC 实现
立即购买
工作原理
  • 1. 购买 PRO 支持
    联系 PrimeTek 购买支持。
  • 2. 设置
    在 GitHub 上为您创建了一个包含独家问题跟踪器的私有存储库。
  • 3. 申请支持
    创建一个工单,其中包含问题的描述,并在 1 个工作日内收到回复。
  • 4. 估算和批准
    提供解决问题的估算,在您批准后,PrimeTek 团队开始工作。
  • 5. 解决
    问题已解决,批准的小时数从您的帐户中扣除。
  • 6. 交付
    如果问题需要更新库,则它将作为公共 PrimeVue 包的一部分发布到 npm。如果您没有使用最新版本,也可以请求对旧版本的补丁更新。
咨询

除了 PRO 支持之外,我们的合作伙伴提供的顶级咨询服务还可以释放您的软件项目的全部潜力。经验丰富的顾问团队随时为您提供量身定制的专业知识和指导,确保您的软件开发项目取得成功、高效且富有创新性。

深厚专业知识

我们的顾问在软件开发的各个方面拥有丰富的经验,包括设计、架构、编码、测试和部署。他们将丰富的知识和最佳实践带到您的项目中。

定制解决方案

我们了解每个项目都是独一无二的。我们的顾问会与您紧密合作,了解您的特定需求和挑战,提供与您的业务目标完美契合的解决方案。

可扩展的参与

无论您是需要针对特定问题的短期建议还是长期战略指导,我们的咨询服务都是灵活且可扩展的,以满足您的需求。

我们很荣幸能与 EpicMax 合作,他们与我们一样致力于卓越和开源价值观。

常见问题解答
我们可以获得多少个问题跟踪器帐户?

我们为每个组织提供最多 5 个帐户。

服务的期限是多久?

服务在所有支持时间用完或 1 年后结束。

如果我们在 1 年后延长服务,但还有未使用的支持时间怎么办?

未使用的支持时间将会过期,不会转移到新的服务期限。

支持时间用于什么?

创建工单、提交缺陷、请求增强功能、POC 用例实施和提问都会消耗支持时间。

更改是否会以自定义构建的形式提供?

不会,更改将成为 PrimeVue 核心的一部分,并在下次更新时推送到公共 npm 包。

谁提供支持服务?

支持服务由 PrimeTek 的 PrimeVue 团队提供。

是否有支持时间最低要求?

启动服务至少需要 25 个小时。

如果问题解决时间比批准的预估时间更长或更短怎么办?

即使解决问题的时间更长,也会继续使用确认的预估时间。

我们可以请求新的功能和增强功能吗?

可以,最初需要根据 PrimeTek 的项目路线图适用性批准该请求。因此,并非所有请求都能被接受。

付款条款是什么?

启动服务需要预先付款。

有哪些可用的付款方式?

可用的付款方式有信用卡和银行电汇。

我们是经销商,可以为客户购买此支持吗?

可以,即使您是采购流程中的联系人,服务也会提供给您的客户。